מדיניות פרטיות

1. כללי

מסמך זה נועד להבהיר לגולשי אתר SwiftCollect המופעל על ידי סוויפט קולקט בע"מ (להלן "האתר" או "אנחנו" או "החברה") כיצד נאסף, נשמר ומעובד המידע האישי הנוגע להם.

2. הגדרת מידע אישי

"מידע אישי" הוא כל מידע על אדם, לרבות מזהים ישירים (שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל) ומזהים עקיפים (כתובת IP, נתוני מיקום, מזהי מכשיר, קובצי Cookie).

יובהר כי לא חלה כל המשתמש כל חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו החופשית בלבד. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון בטופס יצירת הקשר), ייתכן שלא נוכל לספק למשתמש מענה.

3. סוגי המידע הנאספים ומקורותיו

האתר אוסף את המידע הבא:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• כל מידע שהמשתמש יבחר להעביר באמצעות טופס יצירת הקשר והתמיכה
• העדפת שפת המשתמש.
• כתובת IP
• נתוני מיקום ונתוני שימוש – באמצעות Google Analytics וכלי סטטיסטיקות דומים.
• קובצי Cookie לצורך הפעלת האתר, ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.

4. מטרות העיבוד

• יצירת קשר עם הפונים באמצעות טופס יצירת קשר או באמצעות טופס הצטרפות לניוזלטר (רשימת תפוצה) – בהסכמה מפורשת מהמשתמש ע"י סימון V בתיבת הסימון לפני שליחת הטופס.
• משלוח עדכונים ותכנים שיווקיים ייעשה אך ורק בכפוף להסכמת המשתמש המפורשת. ניתן להסיר את כתובת המייל מרשימת התפוצה בכל עת על ידי לחיצה על קישור "הסרה" בתחתית המייל או בפנייה אלינו.
• ניתוח נתוני גלישה ושימוש באתר – אינטרס לגיטימי לשיפור חוויית המשתמש ותפעול האתר.

5. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואינו אוסף ביודעין מידע אישי מקטינים. במידה ויתברר כי נאסף מידע מקטין, המידע יימחק.

6. העברת מידע לחו"ל

האתר עושה שימוש בשירותים המאוחסנים מחוץ לישראל, לרבות Google Analytics ו-CRM חיצוני. בהעברת המידע לחו"ל ננקטים אמצעים סבירים לשמירה על פרטיות המידע.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע עשוי להישמר או להיות נגיש ל:

• סוויפט קולקט בע"מ.
• צוות תחזוק ופיתוח האתר.
• Google Analytics – לצורך ניתוח נתוני שימוש.
• CRM חיצוני לניהול לקוחות.
• ספק אחסון האתר, לרבות מערכות הגיבוי שלו.

8. תקופת שמירת מידע

המידע האישי יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה.

9. אבטחת מידע

האתר פועל תחת חיבור HTTPS, נעשה שימוש בסיסמאות חזקות, מתבצעים עדכוני אבטחה שוטפים, נשמרות הרשאות גישה מוגבלות ומבוצעים גיבויים תקופתיים לשרת מאובטח.

10. זכויות המשתמשים

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל משתמש זכאי/ת:

• לבקש עיון במידע שנשמר עליו.
• לבקש תיקון מידע.
• לבקש מחיקה של מידע אישי.
• להתנגד לעיבוד המידע האישי שלו.

בקשות ניתן לשלוח בדוא"ל ל- [email protected] או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

11. ממונה פרטיות

ממונה הפרטיות מטעם האתר: עומרי זכאי

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 052-8852248⁩

ניתן לפנות לממונה בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת לפרטיות המידע האישי שלך.

12. שינויים במדיניות

האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.